隐私说明 - WhatsApp网页版

本隐私说明旨在清晰、透明地告知您,当您使用WhatsApp网页版(域名:crisp.whatapp-ar.com.cn)时,我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们深知行踪信息属于高度敏感的数据,因此我们采用了业界领先的安全措施,并遵循《中华人民共和国个人信息保护法》、《数据安全法》以及GDPR(针对欧盟用户)的相关要求。

一、信息收集范围与类型

在您使用WhatsApp网页版的过程中,我们可能收集以下类别的信息:

  1. 账号注册信息:包括您的手机号码、电子邮箱地址、用户名及密码(密码经过bcrypt加盐哈希处理,我们无法查看您的明文密码)。
  2. 团队与组织信息:团队名称、团队规模、您在团队中的角色(管理员/普通成员)。
  3. 出差报备数据:这是本产品的核心功能数据。当您提交出差申请获批后,系统会收集出差目的地、出发日期、返回日期、出差事由(如您填写)。这些数据仅用于生成"出差中"日历标记。
  4. 日历同步数据:当您授权绑定第三方日历(如Google Calendar、Outlook)时,我们会读取您授权范围内的日历事件标题和时间,用于检测冲突。我们不会读取您日历中的会议详情或参会人列表。
  5. 设备与技术日志:包括IP地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间、点击行为(匿名化处理)。这些数据用于优化产品界面和排查故障。
  6. 通讯记录:当您通过在线客服与我们沟通时,我们会保留聊天记录,以便提供连续性的技术支持。

我们不会收集您的通讯录、短信内容、GPS精确定位(仅使用IP地址推断城市级别位置,用于安全风控)。

二、信息使用目的与方式

我们收集上述信息,仅用于以下明确的目的:

  • 提供核心服务:处理出差报备卡片、同步团队日历、生成"出差中"状态标记。这是您使用本产品的基础。
  • 保障账户安全:检测异常登录、防止恶意攻击、实施访问控制。
  • 产品改进与开发:基于匿名化的使用统计数据,分析功能使用频率,优化产品界面设计。例如,我们通过数据分析发现"自动确认返回"功能使用率较低,因此在v3.2版本中优化了该功能的引导提示。
  • 客户支持:解答您的咨询、处理您反馈的技术问题。
  • 法律合规:履行法律法规规定的义务,例如配合司法机关的调查(在符合法定程序的前提下)。

我们承诺:绝不会将您的个人数据出售给任何第三方,绝不会使用您的出差数据用于任何形式的广告定向投放。

三、Cookie与追踪技术说明

WhatsApp网页版使用Cookie和类似技术来提升用户体验和保障服务安全。具体包括:

Cookie类型 名称示例 用途 有效期
必要Cookie session_id 维持登录状态,防止CSRF攻击 会话结束即失效
偏好设置Cookie lang_pref, timezone 记住您的语言选择和时区设置 1年
安全Cookie auth_token 实现"记住我"功能,避免频繁登录 30天(可手动清除)
分析Cookie(匿名) _pk_ref, _pk_ses 统计页面访问量,用于优化产品界面布局。我们使用自托管的Matomo分析工具,数据不出境。 13个月

您可以通过浏览器设置禁用或删除Cookie,但请注意,禁用必要Cookie将导致您无法正常登录和使用产品。我们不使用任何跨站追踪Cookie,也不使用第三方广告Cookie。我们不采用指纹识别技术来追踪您的设备。

四、第三方数据共享政策

我们仅在以下特定且必要的情况下,与第三方共享您的有限数据:

  1. 日历服务提供商:当您授权同步Google Calendar或Outlook时,我们会将"出差中"事件写入您的日历。这一过程涉及与Google/Microsoft的服务器进行数据交互,传输采用TLS 1.3加密。我们仅传输事件标题(例如"张三出差中")和时间段,不传输您的手机号或详细事由。
  2. OA审批系统集成:如果您绑定了钉钉、飞书等审批系统,我们会通过官方API获取"审批通过"事件。我们仅接收审批结果和申请人ID,不获取您在OA系统中的其他数据。数据交互通过双方签署的数据处理协议(DPA)进行约束。
  3. 云服务基础设施:我们的服务器托管于阿里云(中国大陆地区)和AWS(新加坡区域,用于海外用户加速)。这些云服务商仅作为基础设施提供方,无权访问您的业务数据。
  4. 法律强制披露:仅在收到具有法律效力的法院命令或政府机关正式调查令时,我们才会依法提供必要的数据。我们会严格审查每一份法律文书的合法性,并在法律允许的范围内通知您。

除上述情况外,我们不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人数据。我们的产品界面中不包含任何第三方广告SDK或追踪脚本。

五、用户权利:查看、修改与删除

根据《个人信息保护法》,您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过产品界面或联系我们来行使这些权利:

  • 访问权:您可以在"设置"→"个人数据"中查看我们收集的关于您的所有个人信息,包括账号信息、报备记录、登录日志。
  • 更正权:如果您的出差记录或个人信息有误,您可以随时在报备卡片中点击"编辑"进行修改,修改后日历同步会自动更新。
  • 删除权:您可以随时删除某一条出差报备记录。如果您希望注销整个账号,请在"设置"→"账户管理"中发起注销申请。注销后,我们将在30天内删除您的所有个人数据,但为履行法律义务(如税务记录)所需保留的少量数据除外。
  • 撤回同意权:您可以随时在"设置"→"应用集成"中解除与OA系统或日历的绑定。解除后,我们将停止数据同步,并删除已获取的第三方接口令牌。
  • 可携带权:您可以申请导出您的个人数据(JSON格式),我们将在7个工作日内提供下载链接。
  • 限制处理权:如果您认为某条出差记录涉及争议,您可以申请暂时冻结该记录的处理,直到争议解决。

如需行使上述权利,请发送邮件至[email protected],我们将在15个工作日内(法定节假日顺延)完成身份验证并处理您的请求。对于复杂请求,我们可能会延长至30天,并会提前通知您原因。

六、信息安全保障措施

我们采用纵深防御策略来保护您的数据

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